Surfsharkは契約した時点で自動更新が有効になっています。
自動更新を有効にしたままだと、定価での支払いが発生し、多額な支払いが発生する可能性があり、結果的には損をすることになります。
そのため、なるべく早く自動更新を停止することが重要です。
ただし、設定でオン・オフ切り替えることはできず、公式のサイトにアクセスし、ライブチャットで問い合わせる必要があります。
この手続きには少し手間がかかりますが、ライブチャットは日本語にも対応しており、難しい作業ではありません。
また誤って自動更新をしてしまっても、30日以内であれば返金してもらえます。
この記事では、Surfsharkの自動更新を停止する方法について詳しく紹介しています。
目次
Surfsharkの自動更新を停止する方法
自動更新を停止するには、公式サイトのヘルプセンターにアクセスする必要があります。
それでは一連の流れを解説していきます。
アカウントへログインする
Surfsharkの公式ページへ行き、自身のアカウントにログインします。
「ヘルプセンター」を開く
自身のアカウントへログイン出来たら、
- 画面右上にある「マイアカウント」をクリック
- 「ヘルプセンター」をクリック
ライブチャットを選択する
ヘルプページの一番下までスクロールすると、「Chat with uf」というボタンがあるのでクリックしましょう。
氏名、メールアドレス、要件を入力する
問い合わせフォームが表示されるので、下記内容を入力しましょう。
- Name:氏名
- Email:メールアドレス
- Message:「自動更新を停止してください」
サポートスタッフにつなぐ
問い合わせフォームに日本語で記入すると、日本語対応のサポートスタッフにつなぐか、英語でのやり取りを選択できます。
この場合、「Transfer to live agent」をクリックして、ライブエージェントに接続しましょう。
自動更新停止URLをクリック
しばらくすると（50秒くらい）、自動更新を停止できるURLが送られてくるので、そのURLをクリックしましょう。
自動更新キャンセルする理由を選ぶ
自動更新を停止する理由を聞かれるので、該当する項目を選びます。
「手動で更新したいため」を選択し、「送信して続行する」をクリックしましょう。
改善点など聞かれる
Surfsharkの意見を聞いてきますが、空白でOK。
プランの自動更新をキャンセルする
自動更新をキャンセルするか2回念押しされるので、「プランの更新をキャンセルする」を2回クリックしましょう。
自動更新停止の手続きが完了
自動更新がキャンセルされたと表示されるので、「わかりました」をクリックしましょう。
これで手続きは終わりです。
自動更新が停止されているか確認する
自動更新停止されているか確認する方法は、
- マイアカウントのトップページ
- マイアカウント→サブスクリプション
で確認できます。
自動更新が停止されていると、マイアカウントの画面の一番上に「自動更新：オフ」と表示されます。
Surfshark以外のオススメのVPNサービス
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まとめ
- 自動更新の停止は手動で出来ず、ライブチャットする必要あり
- 日本語でも対応している
- 自動更新をしてしまっても、30日以内なら返金できる
